Виконується завантаження.
Будь ласка, зачекайте.

Головна Кар'єра

Кар'єра

Спеціаліст клієнтської підтримки

Kontramarka.de - квитковий оператор, що пропонує широкий спектр заходів, включно з концертами, спектаклями, шоу та багато іншого. Наші клієнти - це любителі яскравих емоцій і вражень, і ми прагнемо надати їм найкращий сервіс на кожному етапі взаємодії з нами.
Тепер прийшов час посилити нашу команду тобою в ролі фахівця клієнтської підтримки.
Основні обов'язки:
  • Оперативне та ввічливе спілкування з клієнтами телефоном, електронною поштою та в онлайн-чаті.
  • Консультування клієнтів з питань купівлі, обміну та повернення квитків.
  • Допомога у вирішенні проблем, пов'язаних із доступом до заходів, технічними питаннями або помилками під час оформлення замовлень.
  • Робота з системою управління замовленнями, внесення змін і перевірка статусів замовлень.
  • Ведення звітності за зверненнями клієнтів і надання зворотного зв'язку команді.
  • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних або нестандартних запитів.
Вимоги:
  • Відмінні комунікативні навички та грамотна усна і письмова мова російською та німецькою.
  • Здатність працювати в багатозадачному режимі і зберігати спокій у стресових ситуаціях.
  • Володіння ПК на рівні впевненого користувача, знання офісних програм
  • Уважність до деталей і здатність швидко навчатися новим процесам і системам.
  • Бажання допомагати людям і вміння знаходити спільну мову з різними типами клієнтів.
Переваги:
  • Робота в цікавій сфері Event менеджменту.
  • Дружний колектив і підтримка на всіх етапах адаптації.
  • Офіційне працевлаштування
  • Центральне розташування офісу - район Wittenbergplatz (U1, U2)
  • Безкоштовне відвідування подій
Якщо ти захоплений(а) спілкуванням з людьми, радієш можливості допомогти іншим і хочеш працювати в команді професіоналів, то ми чекаємо на твоє резюме разом з очікуваннями щодо зарплати на мейл rk@kontramarka.de !